Tiene un plazo de 5 días a partir de la fecha de recepción del producto, según la información de rastreo, para realizar una devolución o cambio.

Los productos deben estar en su estado original, sin usar, sin lavar, y con todas las etiquetas y empaques originales intactos. Una vez se corrobore la condición del producto, se comenzará el proceso de devolución.

Pasos para realizar una devolución o cambio:

Paso 1: Contacte a nuestro servicio de atención al cliente a través de bayapparel@gmail.com dentro del plazo de 5 días.

Paso 2: Proporcione su número de pedido y detalles del producto que desea devolver o cambiar.

Paso 3: Recibirá instrucciones detalladas sobre cómo enviar el producto de vuelta a nuestras instalaciones.

El costo de envío de las devoluciones será responsabilidad del cliente, a menos que el producto sea defectuoso o haya un error en el pedido. Los costos de envío no son reembolsables.Una vez recibido el producto y verificado su estado, procesaremos su reembolso. Los reembolsos se realizarán en la misma forma de pago utilizada en la compra original. El número días hábiles para que el reembolso se refleje en su cuenta dependerá de su institución financiera.

No se aceptan devoluciones ni cambios de ropa interior, trajes de baño, y artículos personalizados. Los productos en oferta especial o en liquidación no son elegibles para devoluciones ni cambios, a menos que se indique lo contrario