Procesamos los pedidos en un plazo de 24 a 48 horas en días laborables a partir de la fecha de confirmación de la compra. Recibirá una notificación por correo electrónico una vez que su pedido haya sido enviado.

Hacemos entrega a pueblos del área norte (Hatillo, Arecibo, Barceloneta, Manatí, Vega Baja, Vega Alta). Puede escoger su horario de entrega de lunes a sábado de 9 am- 1pm.

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con un número de rastreo y un enlace para seguir el estado de su entrega en tiempo real.

Si necesita cambiar su dirección de envío, contáctenos lo antes posible a través de bayapparelpr@gmail.com. Intentaremos actualizar su dirección antes de que el pedido sea enviado, pero no podemos garantizar cambios después de la confirmación del envío.

Actualmente, solo realizamos envíos dentro de Puerto Rico y Estados Unidos. Estamos trabajando para expandir nuestras opciones de envío internacional en el futuro.

El costo de envío a PR y US es completamente gratis.

Puede contactarnos en cualquier momento a través de bayapparelpr@gmail.com para cualquier consulta adicional o asistencia con su pedido.

Tiene un plazo de 5 días a partir de la fecha de recepción del producto, según la información de rastreo, para realizar una devolución o cambio.

Los productos deben estar en su estado original, sin usar, sin lavar, y con todas las etiquetas y empaques originales intactos. Una vez se corrobore la condición del producto, se comenzará el proceso de devolución

Paso 1: Contacte a nuestro servicio de atención al cliente a través de bayapparel@gmail.com dentro del plazo de 5 días. Paso 2: Proporcione su número de pedido y detalles del producto que desea devolver o cambiar. Paso 3: Recibirá instrucciones detalladas sobre cómo enviar el producto de vuelta a nuestras instalaciones.

El costo de envío de las devoluciones será responsabilidad del cliente, a menos que el producto sea defectuoso o haya un error en el pedido. Los costos de envío no son reembolsables.

Una vez recibido el producto y verificado su estado, procesaremos su reembolso. Los reembolsos se realizarán en la misma forma de pago utilizada en la compra original. El número días hábiles para que el reembolso se refleje en su cuenta dependerá de su institución financiera.

No se aceptan devoluciones ni cambios de ropa interior, trajes de baño, y artículos personalizados. Los productos en oferta especial o en liquidación no son elegibles para devoluciones ni cambios, a menos que se indique lo contrario.

En este momento, no ofrecemos opciones de entrega urgente. Todas las entregas se realizarán durante los fines de semana según nuestro calendario de entregas anunciado en Facebook.